Entreprise : Alice Ivanof • Statut : entreprise individuelle (micro-entreprise)

SIREN : 807409768
E-mail : alice.ivanof@live.fr • Tél. : 97 67 72 78 00

Champ d’application Ces conditions s’appliquent à mes prestations pour particuliers (à domicile ou en lieu privatisé).
Zone principale : Rennes / Saint-Malo et alentours (déplacements France sur devis).

1) Tarifs, inclus & déplacements

• Tarifs TTC. Chaque format précise la durée et ce qui est inclus.

• Déplacements : inclus autour de Rennes / Saint-Malo (2h autour de mon domicile en voiture); au-delà, un forfait de déplacement sera rajouté si elle dépasse 50 euros (billets de train, hôtel.) à voir ensemble.

2) Réservation & paiement

• Réservation confirmée à réception d’un acompte de 30 % (Paylib/Paypal/virement).

• Solde dû au plus tatd le jour J).

• Un devis est valable 7 jours à compter de son émission.

3) Droit de rétractation (infos claires)

• Si votre prestation est programmée à une date/heure déterminée (services de loisirs) : pas de droit de rétractation (C. conso L221-28).

• Si vous commandez sans date fixée : droit de rétractation 14 jours (C. conso L221-18). Pour l’exercer : écrivez-moi à alice.ivanof@live.fr ; remboursement sous 14 jours de votre décision.

4) Annulations & reports — côté client

• Plus de 14 jours : remboursement intégral.

• 8–14 jours : 15 % de frais.

• 3–7 jours : 30 % (acompte conservé).

• Moins de 48 h / no-show : 30 % dû. (acompte conservé)

• Report : 1 report gratuit jusqu’à J-7, selon disponibilités ; au-delà, frais au réel.

Exemple : Immersion 600 € — annulation la veille → 180 € dus

5) Annulation/report — côté prestataire

En cas d’empêchement majeur (maladie, force majeure) : je propose un report prioritaire ; à défaut, remboursement intégral des sommes versées.

6) Lieu & logistique

• Immersion : 15–25 m² (assises au sol ou chaises), lumière douce.

• Corner : 1 table + 2 chaises, coin calme si possible.

• Nomade : j’épouse le flux de votre soirée.

• Extérieur : dépend de la météo ; prévoir un repli intérieur.

• Allergies/odeurs : me prévenir (encens/bougies sur demande).

• Accès/parking : merci d’indiquer digicode, étage, stationnement.

7) Retards, dépassements & conditions sur place

• Retard client > 30 min au démarrage : la prestation pourra être raccourcie sans réduction de prix.

• Je peux refuser/interrompre la prestation en cas de conditions inadaptées (danger, comportements irrespectueux, alcoolisation manifeste), sans remboursement.

8) Médiation de la consommation (obligatoire)

Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement mon médiateur de la consommation : contact sur demande
Conditions : saisine dans l’année de votre réclamation, litige non traité ailleurs, dossier recevable.

9) Données personnelles (RGPD)

Je traite vos données (identité, coordonnées, éléments logistiques, facturation) pour : devis, planification, exécution, comptabilité, suivi.
Base légale : exécution du contrat. Conservation : 3 ans (hors obligations fiscales).
Droits : accès/rectification/effacement → alice.ivanof@live.fr.
Sous-traitants (Podia, Typeform, paiement) : conformes à leurs politiques RGPD.

10) Propriété intellectuelle & droit à l’image

Textes, supports, audios et méthodologies : © Alice Ivanof – Rise & Fly.
Photos/vidéos uniquement avec votre consentement (refus/floutage possibles).

11) Force majeure

En cas d’événement imprévisible/irrésistible (intempéries extrêmes, pannes majeures, grèves, épidémies, accidents…), les obligations sont suspendues et un report est proposé.

12) Droit applicable & litiges

Droit français. En cas de litige, contactez-moi d’abord à alice.ivanof@live.fr ; à défaut, vous pouvez saisir le médiateur ou les juridictions compétentes.